Выбор современного потребителя товаров и услуг значительно упрощают современные технологии. Еще совсем недавно перед приобретением товара или услуги покупателю сложно было ориентироваться в массе предложений. Для этого приходилось консультироваться у знакомых и буквально добывать нужную информацию во избежание нарваться на некачественный товар. С возникновения Интернета все упростилось, и возникла потребность брендов на размещение отзывов, т.к. каждый бизнес хочет создать о себе наиболее привлекательное мнение.
В настоящее время российский Интернет наполнен большим количеством отзовиков, среди которых также имеются трастовые, такие как Irecommend, Otzovik, Яндекс.Маркет и т.д. Развитие этого рынка идет по нарастающей. Он становится шире и разнообразнее, брендам необходимо поспевать за этим процессом. В наше время 95% пользователей сети ищут в сети отзывы, прежде чем выбрать твар или услугу.
Click to order
Оформление заказа
Total:
100% гарантия конфиденциальности Ваших данных
Хотите опубликовать отзыв на другой площадке? Оставьте заявку и мы свяжемся с Вами в течении 15 минут
Отзывы до интернета
Еще совсем недавно недовольный покупатель требовал жалобную книгу и уже в ней оставлял свои комментарии. Естественно, что ее содержание дальше коллектива предприятия не уходило и, в основном, толку от этого не было. Другие покупатели не имели возможности ознакомиться с негативным мнением и на выбор торговой точки это не влияло.
А что мы видим теперь? Покупатель некачественного товара (или потребитель таких же услуг) без труда находит страницу с отзывами о компании и пишет разгромный отзыв. И эту информацию видит огромное количество людей – потенциальных потребителей.
Значение отзывов для потребителя.
Можно с уверенностью сказать, что сегодня отзывы – это неотъемлемая часть культуры покупки. И тут очень важен тот факт, что один отрицательный отзыв приравнивается к 10 отзывам положительным. Почему так происходит?
• Положительные отзывы часто считают проплаченными. И в то же время эмоциональному отрицательному отзыву больше доверяют. • Отрицательный отзыв привлекает больше внимания. Общеизвестно, что самыми громкими и популярными новостями обычно являются скандалы, расследования и катастрофы. • Отрицательный отзыв лучше запоминается. Он, по сути, является более эмоциональным и сильнее действует на психику человека.
Немного о размещение отзывов
Обсуждение данной темы будем вести применительно к трастовым отзовикам (TripAdvisor, Irecommend, Otzovik, Яндекс.Маркет и др.), которые являются топами для практически любой компании.
Первостепенная задача размещения отзывов – создание положительной репутации и высокого рейтинга доверия к компании, которые помогают привлечь потенциального клиента.
На практике применяются два формата размещения отзывов:
• Самостоятельноеразмещение сгенерированных отзывов • Размещение реальных отзывов на заказ
И тот, и другой формат имеет свои особенности.
В первом случае, грамотное исполнение экономит рабочее время и денежные затраты. Кроме того, хорошо, что реальные пользователи сложнее попадают под фильтры.
Во втором случае плюсов больше. Перечислим:
• Надеяться на естественное формирование положительного информационного поля не приходится, поскольку клиенты гораздо чаще и охотнее оставляют негативные отзывы. По статистике на 1 отзыв с “+” приходится 10-15 отзывов с “-”. • В данном случае есть возможность легче достигнуть желаемых результатов за определенный срок. • Положительное информационное поле побуждает потребителя сделать выбор в сторону вашей компании • Осуществление самостоятельного контроля своего информационного поля позволяет создать надежную защиту от атак конкурентов или недоброжелателей
Вывод:
Не следует думать, что размещение отзывов на заказ обесценивает и делает бессмысленным весь процесс их существования, уничтожая объективную картину. На самом деле, люди уже не откажутся от рекомендаций в Интернете. Эта деятельность неуклонно движется на подъем. Нужно объективно подходить к этому вопросу и рассматривать данную сферу как один из неотъемлемых инструментов по продвижению бизнеса на рынке. Работа над имиджем компании требует большого количества инструментов, и создание отзывов (как реальных, так и заказных) является проверенным и действенным методом на пути к успеху.